Última actualización: 11/11/2025

En Warm Scents, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Esta política explica cómo recopilamos y tratamos tus datos personales al navegar por nuestra tienda o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

Correo electrónico: contacto@warm-scents.com
Titular: Warm Scents
Dirección: Carrer de Fluvia 204, Barcelona

2. Datos personales que recopilamos

a) Datos proporcionados por el usuario

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío/facturación
• Teléfono
• Datos de pago (gestionados por terceros seguros)

b) Datos obtenidos automáticamente

• Dirección IP
• Datos técnicos del dispositivo
• Cookies
• Historial de navegación dentro de la web

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar pedidos, envíos y devoluciones
• Gestionar pagos y facturación
• Proporcionar atención al cliente
• Enviar comunicaciones comerciales si das tu consentimiento
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables)

4. Legitimación legal (bases jurídicas)

• Contrato: al realizar un pedido
• Consentimiento: boletín, cookies, formularios
• Interés legítimo: prevención de fraude, análisis básico
• Obligación legal: registros fiscales y contables

5. Destinatarios (cesión de datos)

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Plataformas de pago seguras (Stripe, PayPal, etc.)
• Servicios de mensajería para entregar pedidos
• Proveedores de hosting y analítica web
• Autoridades públicas si la ley lo exige

Todos ellos cumplen el RGPD.

6. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que cumple RGPD mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Países con nivel adecuado reconocido por la UE

7. Cookies

Warm Scents utiliza cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, analizar el tráfico y mejorar la experiencia.
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde tu navegador.

8. Conservación de los datos

• Datos de pedidos: 6 años (obligación fiscal)
• Datos de usuario (cuenta): hasta que solicites su eliminación
• Correos promocionales: hasta que retires tu consentimiento

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento

Escríbenos a: contacto@warm-scents.com

Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en la web.